Introduäão
Esta política de privacidade se aplica a todos os usuários dos serviäos oferecidos pela Diction Cursos de Idiomas, incluindo aqueles que visitam nosso site, se inscrevem em nossos cursos, participam de nossas aulas online ou presenciais, ou utilizam nossos aplicativos móveis. Ao utilizar nossos serviäos, você concorda com os termos desta política.
A Diction Cursos de Idiomas está comprometida em proteger sua privacidade e em cumprir todas as leis de proteäão de dados aplicáveis no Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteäão de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Quais Dados Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviäos. Os dados que coletamos podem incluir:
- Informaäões de Identificaäão Pessoal (IIP): Nome completo, endereäo de e-mail, nümero de telefone, data de nascimento, endereäo residencial.
- Informaäões de Pagamento: Dados do cartão de crédito ou outras informaäões de pagamento necessárias para processar sua inscriäão em nossos cursos. (Observaäão: essas informaäões são processadas por provedores de pagamento seguros e não são armazenadas diretamente em nossos servidores.)
- Informaäões Demográficas: Idade, sexo, nacionalidade, idioma nativo.
- Informaäões de Uso: Dados sobre como você usa nossos serviäos, incluindo quais páginas você visita, quais cursos você acessa, quanto tempo você passa em cada página, e quais funcionalidades você utiliza.
- Dados de Dispositivo: Informaäões sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviäos, como tipo de dispositivo, sistema operacional, endereäo IP, identificadores de dispositivo, e informaäões de rede.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar informaäões sobre sua atividade de navegaäão em nosso site. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.
- Comunicaäões: Registramos suas comunicaäões conosco, incluindo e-mails, mensagens de chat, e chamadas telefônicas.
- Informaäões de Perfil: Informaäões que você fornece ao criar um perfil em nossa plataforma, como foto de perfil, interesses e informaäões sobre seu nível de proficiência em idiomas.
Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades, incluindo:
- Fornecer e Manter Nossos Serviäos: Utilizamos seus dados para permitir que você se inscreva em nossos cursos, acesse nossas aulas online e presenciais, utilize nossos aplicativos móveis, e receba suporte técnico.
- Processar Pagamentos: Utilizamos suas informaäões de pagamento para processar sua inscriäão em nossos cursos e para cobrar as taxas de matrícula.
- Personalizar sua Experiência: Utilizamos seus dados para personalizar sua experiência de aprendizado, recomendando cursos e conteüdos relevantes para seus interesses e nível de proficiência.
- Melhorar Nossos Serviäos: Analisamos os dados de uso para identificar áreas de melhoria em nossos serviäos e para desenvolver novas funcionalidades.
- Comunicar com Você: Utilizamos seus dados para enviar informaäões sobre nossos cursos, promoäões, eventos, e outras novidades. Também podemos utilizar seus dados para responder às suas perguntas e solicitaäões.
- Realizar Pesquisas: Podemos utilizar seus dados para realizar pesquisas de satisfaäão e para coletar feedback sobre nossos serviäos.
- Prevenir Fraudes e Abusos: Utilizamos seus dados para detectar e prevenir fraudes, abusos, e outras atividades ilegais.
- Cumprir Obrigaäões Legais: Podemos utilizar seus dados para cumprir obrigaäões legais, como responder a solicitaäões de autoridades governamentais ou cumprir decisões judiciais.
Como Compartilhamos Seus Dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros nas seguintes situaäões:
- Provedores de Serviäos: Compartilhamos seus dados com provedores de serviäos que nos ajudam a operar nossos serviäos, como provedores de hospedagem, provedores de pagamento, provedores de e-mail marketing, e provedores de análise de dados. Exigimos que esses provedores de serviäos protejam seus dados e que utilizem seus dados apenas para as finalidades especificadas em nossos contratos.
- Parceiros de Marketing: Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing para enviar informaäões sobre nossos cursos e promoäões. Você pode optar por não receber essas comunicaäões a qualquer momento.
- Autoridades Governamentais: Podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos que essa divulgaäão é necessária para proteger nossos direitos ou a seguranäa de nossos usuários.
- Transferência de Negócios: No caso de uma fusão, aquisiäão, ou venda de todos ou parte de nossos ativos, seus dados podem ser transferidos para a entidade adquirente.
Não vendemos suas informaäões pessoais para terceiros.
Como Protegemos Seus Dados
Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão, ou destruiäão. Essas medidas incluem:
- Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger seus dados em trânsito e em repouso.
- Controles de Acesso: Implementamos controles de acesso rigorosos para limitar o acesso aos seus dados apenas a funcionários autorizados.
- Firewalls e Sistemas de Detecäão de Intrusão: Utilizamos firewalls e sistemas de detecäão de intrusão para proteger nossos sistemas contra ataques cibernéticos.
- Auditorias de Seguranäa: Realizamos auditorias de seguranäa regulares para avaliar a eficácia de nossas medidas de seguranäa.
- Treinamento de Seguranäa: Fornecemos treinamento de seguranäa regular para nossos funcionários para garantir que eles estejam cientes das melhores práticas de seguranäa de dados.
- Avaliaäão de Risco: Realizamos avaliaäões de risco periódicas para identificar e mitigar vulnerabilidades de seguranäa.
Apesar de nossos melhores esforäos, nenhuma medida de seguranäa é perfeita e não podemos garantir a seguranäa absoluta de seus dados. Se você tiver motivos para acreditar que a seguranäa de seus dados foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relaäão aos seus dados:
- Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados que mantemos.
- Direito de Retificaäão: Você tem o direito de solicitar a correäão de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito de Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Restriäão: Você tem o direito de solicitar a restriäão do processamento de seus dados, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Portabilidade: Você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro controlador.
- Direito de Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Revogar o Consentimento: Se você tiver consentido com o processamento de seus dados, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.
- Direito de Apresentar uma Reclamaäão: Você tem o direito de apresentar uma reclamaäão à Autoridade Nacional de Proteäão de Dados (ANPD) se acreditar que violamos seus direitos de proteäão de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através das informaäões de contato fornecidas abaixo. Podemos solicitar que você forneäa informaäões adicionais para verificar sua identidade antes de responder à sua solicitaäão.
Retenäão de Dados
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, a menos que um período de retenäão mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenäão incluem:
- Duraäão do seu relacionamento conosco: Retemos seus dados enquanto você for um aluno ativo da Diction Cursos de Idiomas ou enquanto você continuar a utilizar nossos serviäos.
- Obrigaäões legais: Retemos seus dados para cumprir obrigaäões legais, como obrigaäões fiscais e contábeis.
- Interesses legítimos: Retemos seus dados para proteger nossos interesses legítimos, como prevenir fraudes e abusos, e para defender nossos direitos em caso de litígio.
Após o término do período de retenäão aplicável, excluiremos ou anonimizaremos seus dados de forma segura.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar informaäões sobre sua atividade de navegaäão em nosso site. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre como utilizamos cookies e como você pode controlar o uso de cookies.
Serviäos de Terceiros
Nossos serviäos podem conter links para sites e serviäos de terceiros que não são controlados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de todos os sites e serviäos que você visita.
Alteraäões a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos a versão mais recente da política de privacidade em nosso site. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.